お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
◆『地域と共に歩み、信頼で繋がる代理店』を目指して◆
- お客様の声を活かし、最善を尽くします（対応原則：1・2・4・7）
私たちは、お客様の声を積極的に収集し、サービスの改善に取り組みます。
アンケート結果を基に業務内容を見直し、品質向上を図ることで、信頼される代理店を目指します。
KPI:お客様アンケート総合満足度 8.8点
- 最適な保険を丁寧に提案します
① 意向に寄り添った提案（対応原則：2・3・4・5・6）
お客様のニーズを的確に把握し、丁寧で分かりやすい説明を通じて、最適な補償内容をご提案します。
KPI:ペーパレス手続き率 90％
② ペーパーレス登録の推進（対応原則：2・3・4・5・6）
業務効率化と正確性向上のため、ペーパーレス化を進めています。
KPI:ペーパレス手続き率 90％
③ ドラレコ特約の提案（対応原則：2・3・4・5・6）
自動車事故のリスクに備え、お客様に安心をお届けするための提案を行います。
KPI：ドラレコ付帯台数 90台
- 信頼を深める情報提供と対応（対応原則：1・2・4・7）
モバイルツール「SOMPO」を活用し、情報セキュリティを強化。
お客様に適切な情報を提供することで、安心と信頼を築きます。
KPI：モバイルSOMPO有効活用チャットルーム数 100ルーム
- 地域社会に貢献します（対応原則：7）
地域の一員として、地域活動や社会貢献活動を積極的に行います。
地域の皆さまに寄り添い、共に成長する代理店を目指します。
KPI：地域清掃活動 週3日
私たちはお客様本位の業務運営を徹底し、地域社会に信頼されるパートナーとして、安心と満足を提供し続けます。